空服員面試 詳細過程大公開-一對一面試 part2

最後跟他說我在公關公司打工的經驗。


 


回答這問題的時候,因為心得滿滿,而且我話又多,所以我滔滔不絕,講了很久,P沒有打斷我,很仔細的聽我回答的內容。


 


我很感謝P聽我廢言,彷彿給我一個機會讓我重新檢討、自理畢展那段時間我是如何忙碌的,畢業之後我給自己一個多月的時間大放空,也沒回想檢討究竟畢展那段時間怎麼熬過來的。與其說這是一場面試,不如說是P給我一個自我檢視的機會。不知道你們是不是跟我一樣,在重大任務完成後,要來一場自我檢視或回憶,才算任務完整落幕,我是這樣的人。


 


談話到此,本來他的表情很和藹,突然漸漸開始嚴肅的起來,他聽到我對管理和公關這部份回答很多,似乎讓她找到可以challenge我的點,我個人這麼認為。


 


這時候他收起微笑,表情變的很嚴肅,帶點尖銳的口氣問我:看來你對管理和公關特別有興趣,而且你也在公關公司打過工……你為什麼不乾脆去公關公司應徵就好,為什麼還要選擇來應徵空服員呢?


 


我回答他:我喜歡接觸人群,與「大眾」溝通,這就是為什麼我唸大眾傳播系。我喜歡接觸廣大的人群,相較於公關,空服員可以接觸廣大的、來自世界各地的人群,但公關接觸的人群就沒有空服員來得多。舉例來說,我打工的那一個公司是處理商務公關事務為主的公關公司,接觸到的人較偏商業貿易界,並且是固定職位階層的人, 我希望我的視野因為接觸各行各業不同人而開闊,反而不希望因為一直接觸到固定族群的人而被局限。


 


後來我接著說第二點,因為我喜歡旅遊,到各個國家體驗不同文化,文化的存在是因為有「人」,我喜歡認識各國人,藉由不同國家的人,認識各國的文化。


 


大致上是這樣回答的,不過回答這題的時候,我也講了很久,P也是很仔細的在聽,最後她點點頭,終於又露出一點點小微笑,當時我就覺得氣氛沒有那麼僵了。


 


後來他又問我經營網拍的事情,我就跟他說我的服務理念是讓客人感到貼心,和他聊很多網拍的過程。


 


P問我,既然我的理念是讓客人感到貼心,如果在飛機上,我有什麼實際做法讓客人感到貼心?


 

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我回答P我曾經在飛機上生病的經驗,我敘述一次當時空服員如何照顧我的實際做法,再加上我自己想到的方式,我說乘客在飛機上生病是最無助的,加上在高空中更加不舒服,我會不斷的去關心慰問乘客,當我分內工作完成的時候。


 


她又提出一些模擬狀況,比方客人心情很差,態度不好,等等的,我都先提出我的想法,最後一律用「特別關心」來當我的回答。


 


中間又問了一些履歷上的問題,我平常的運動,還有推薦人是我的誰,我說一個是我的大學教授,一個是我?鋼琴學生的媽媽等等問題。


 


問題非常的廣泛,考官的態度有時候很親切,有時候很嚴肅,不厲而威的嚇人,但是有時候還會笑,上一個問題表情還很嚴肅嚇人,下一個問題就開始微笑,讓我很錯亂,我想應該就是要考驗臨場反應和抗壓力。


 


xyz軟體補給站最後他問我,有沒有考過別家航空公司?或是有沒有考慮過別家航空公司?比方紐西蘭航空公司,聯合,泰航,或是新加坡航空公司等等。


 


我想都沒想就回答他,我沒考過別家航空公司,也從來沒想過要考別家航空公司,因為我打從心裡就喜歡國泰。


 


他問我為什麼,我說因為飛安以及公司服務理念都是我喜歡的,而且制服的紅色是我的幸運顏色。


 


就已經是最後一個問題了,他還是忍不住揪住問題點要挑戰我的觀點。


 


P上一秒還微笑,下一秒就又嚴肅的問我:「喔,你的幸運顏色是紅色啊,很對不起,也很可惜的是,我們公司即將要換制服了,對於我們公司每一個政策的改變,您有什麼看法?」


 


我報告P:我對策略與管理略有涉略,我知道公司實行的每一個策略,都是公司經過多次開會以及審慎的評估而來,勢必有公司正當的理由,一定是有公司的基本考量,所以,只要是為公司好的決策,我一定會完全服從與接受的。


 


看到P又再度露出微笑,我的心也安了。


 


面談結束後,他請我唸一段登機的廣播詞,也再度問我有沒有任何問題要問他?我們終於結束一場超過一個小時半的面談!


 


後來他跟我說一些注意事項,帶我去填表格,大致上是個人資料與去香港工作與居留的申請書與聲明,以及體檢申請聲明等等。


 


我很感謝P,不只因為她讓我有機會進公司,也因為她讓我又一次真正了解自己,把我攤在P面前,不允許說謊的真實,坦蕩蕩的自白,透視、檢視我自己。我喜歡P,我猜如果我們是朋友,我們應該談得很來。


 


到了體檢階段,離進飛行生活就不遠囉!以上是我個人經驗淺談,再提供大家我當時準備的題目,我就是只靠這八十幾題,就跑去面試了,而我也順利過關了,有了這八十幾題精華,大家應該可以不用去報補習班囉!我甚至也覺得不用買書了!哈!因為精華都在這兒了!


 


還是要跟大家強調一點,要非常了解自己,當您看完看完列娣夏面試實錄以及我準備的題目之後,可以發現,題目幾乎圍繞著我這個人的背景與我的看法上,我個人認為,與其說是一場面試,不如說是一場自我檢視測驗,公司在檢驗我這個人的同時,我也在檢視我自己。


 


自信來自於內在,千萬不要因為一場主觀的面試,被考官教訓被兇被挑戰觀點,而失了自己的自信,有自信的人都能圓潤的轉圜任何處境。此處不留人,自有留人處,充實內涵使談吐更為得體,關懷身邊所有議題,對每件事提出自己的觀點,提升自己的深度,無論是應試空服員或是其他職業,都能有擋不住的光芒(我看到你的光了!),但千萬記得,要自信不能自傲,要謙卑不能狂妄。







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空服員面試 詳細過程大公開-一對一面試 part 1



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